Esperienza del cliente

Perfetta integrazione

Elcam riconosce che le proprie soluzioni siano solo una piccola parte dei prodotti finiti dei clienti. Per questo motivo crediamo che i prodotti Elcam debbano integrarsi perfettamente con gli altri componenti.

L’eccezionale esperienza del cliente e i servizi a supporto di Elcam assicurano che i nostri dispositivi e i componenti si integrino facilmente nei prodotti finiti e nei set del cliente:

  • Supporto ingegneristico, personalizzazione del prodotto
  • Supporto a validazione e verifica – piani di V&V integrati, report di V&V
  • Supporto regolatorio – Test di biocompatibilità, registrazioni regolatorie (CE, 510k)
  • Gestione dei reclami del cliente e assistenza al cliente per la qualità
  • Presenza globale con competenti unità di assistenza al cliente per i servizi quotidiani
  • Servizio di spedizione – per i clienti premium
  • Assistenza con MarCom, supporto marketing.

Validazione e verifica

Negli ultimi anni è emerso in modo evidente come le aziende produttrici di dispositivi medici cerchino modi per velocizzare i processi di approvazione dei nuovi progetti. Per rispondere a questa necessità e sollevare il fornitore da tale incombenza, Elcam offre lo sviluppo di un nuovo servizio personalizzato, un progetto molto efficace per le attività congiunte di validazione e verifica.

Per saperne di più

 

Opzioni di personalizzazione

I nostri prodotti possono essere personalizzati sulla base di esigenze specifiche.

Elcam Medical offre ai suoi clienti esperienza, strumentazione di primo piano e capacità produttive per realizzare prodotti su misura. Il nostro team raccoglierà i requisiti specifici e, grazie anche all’esperienza del nostro team di ricerca e sviluppo, saremo in grado di consigliare il cliente e sviluppare un prodotto unico che risponda al meglio alle sue esigenze. Garantiamo un elevato servizio di personalizzazione, che include diverse configurazioni, tassi di flusso, tipologia di impugnature e una grande varietà di materiali ad alte prestazioni. Elcam supporta inoltre ciascun progetto con servizi regolatori, analitici e logistici, oltre che con un pronto servizio di assistenza.